FAUVE en ligne
Est-il possible de personnaliser ma monture en plus de mon étui ?
Malheureusement non, nous pouvons seulement personnaliser vos étuis.
La personnalisation de l’étui est à 10€.
Rendez-vous dans notre boutique FAUVE située au 43 rue de Poitou 75003 à Paris.
Le modèle que je cherche est en rupture de stock, comment puis-je connaître le réapprovisionnement de ce produit ?
Écrivez-nous sur contact@fauvelunetier.com, nous pourrons vous donner plus de visibilité sur le réassort de nos FAUVE.
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons uniquement les cartes bancaires
Délais et frais de livraison
France métropolitaine
À partir de 6€ avec un délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrés.
Union Européenne
15€ avec un délai de livraison de 8 à 13 jours ouvrés.
Hors Union Européenne et DOM/TOM
35€ avec un délai de livraison de 13 à 20 jours ouvrés.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Les livraisons à domicile en France ou à l’étranger sont assurées par Colissimo avec numéro de suivi et signature à réception.
Est-il possible de venir chercher ma commande en magasin?
Bien sûr! Il vous suffit de sélectionner l’option “retirer en magasin” avant de valider votre commande. Vous serez averti par sms une fois votre commande prête.
Confirmation et suivi de commande
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation et/ou de facture?
Un mail de confirmation est envoyé automatiquement pour chaque commande passée sur notre site FAUVE.
Cependant, si vous ne l’avez pas reçu nous vous invitons :
- à regarder vos SPAM
- à vérifier l’adresse email renseignée lors de votre commande, celle-ci comporte peut-être une erreur. Si c’est le cas, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contact@fauvelunetier.com
Ordonnance
Mon ordonnance est-elle valide?
La validité d’une ordonnance pour les remboursements dépend de votre tranche d’âge.
- Moins de 16 ans = 1 an
- 16 à 42 ans = 5 ans
- Plus de 42 ans = 3 ans
Est-il possible de commander des verres à ma vue ?
Nous ne proposons pas cette option sur notre site. Cependant, nous sommes toutes les deux opticiennes et nous pouvons adapter toutes nos FAUVE optiques ou solaires à la vue. Pour cela nous vous donnons rendez-vous dans notre boutique du Marais située au 43 rue de Poitou 75003 à Paris pour les prises de mesures et des conseils sur mesure.
Quels-sont le prix des verres correcteurs en boutique ?
En tant qu’opticiennes, nous adaptons toutes les corrections possibles sur nos montures.Le prix des verres optiques dépend de vos besoins visuels ou de vos envies. Pour vous conseiller au mieux et prendre des mesures adaptées, nous vous donnons rendez-vous dans notre boutique FAUVE située au 43 rue de Poitou 75003 à Paris. Vous pouvez également nous contacter par mail : contact@fauvelunetier.com
Les verres et les montures sont-ils bien certifiés et de bonne qualité ?
Toutes nos montures sont fabriquées à Oyonnax en France. Elles sont certifiées avec la norme CE et sont contrôlées avec soin par une main d’œuvre française après la fabrication.
Tous nos verres solaires sont anti-UV à 100% de catégorie 3 (UV 400) et détiennent d’un anti-reflet interne afin d’augmenter le confort visuel.
Les verres anti-lumière bleue proposés en option pour les FAUVE optiques, sur notre site, viennent de la marque Mega optic : un verrier français et filiale d’Essilor. Pour finir, nous travaillons avec deux verriers en magasin Carl Zeiss, leader sur le marché de l’optique et Mega Optic.
A quelle hauteur ma mutuelle me rembourse?
Les mutuelles sont toutes différentes et remboursent en fonction de votre correction. Afin d’avoir plus d’informations, vous pouvez leur envoyer un devis normalisé pour cela nous vous donnons rendez-vous en boutique.
Est-il possible de choisir mes lunettes 100% santé chez FAUVE ?
Bien sûr, nous vous proposons en magasin une sélection de montures ainsi que des verres adaptés à votre correction pour un reste à charge zéro.
Cependant l’équipement 100% santé n’est pas à la hauteur des produits français proposés chez FAUVE.
Est-il possible de déclencher un remboursement mutuelle suite à ma commande en ligne ?
Il est malheureusement impossible de déclencher un remboursement mutuelle pour les commandes passées en ligne.
Cependant, les remboursements sont possibles en boutique et bonne nouvelle vous n’avez rien à faire! Pour cela, nous avons besoin de votre carte vitale et d’une ordonnance à jour. L’avance des frais sera demandée au moment de la commande pour cela nous vous proposons des facilités de paiement.
Acceptez vous les ordonnances lentilles?
Il n’est pas possible de commander des lentilles en ligne seulement en magasin.
Retours et remboursements
Est-il possible de retourner ma commande si elle ne me convient pas ? ou de me faire rembourser ?
Bien sûr! Vous avez 15 jours après la date d’achat pour nous retourner les lunettes ainsi que l’étui dans leur état d’origine à l’adresse suivante : FAUVE, 43 Rue de Poitou 75003 Paris. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Fauve. Le retour des lunettes doit se faire dans l’emballage d’origine. Les échanges ou remboursements n’auront pas lieu si les lunettes ont été portées ou endommagées.
Est-il possible d’échanger mon étui personnalisé?
Non, les étuis personnalisés ne peuvent plus être échangés.
Les garanties FAUVE
Est ce que mes lunettes sont garanties?
Les lunettes FAUVE sont garanties pour tous les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les casses, les vols, les usures normales et les rayures sur les verres.
J’ai cassé mes lunettes, que faire?
Écrivez-nous sur contact@fauvelunetier.com.
